Relation client par la pratique : BTS NRC 1re et 2e années
Manuel; Livre de l Eleve Edition 2014
- Éditeur
- Nathan technique
- Format
- Livre Broché
- Collection
- BTS NRC par la pratique
- Catégorie
- Manuels d'enseignement technique
- Langue
- Français
- Parution
- 05 - 2014
- Nombre de pages
- 320
- EAN
- 9782091630908
- Dimensions
- 220 × 300 × 20 mm
Indisponible
CHF 50.60
Résumé du livre
Cet ouvrage couvre l'unité 4 du référentiel de BTS NRC. Il permet aux étudiants de comprendre le cours au travers des applications, avec des schémas de synthèse et des mots-clés, une préparation progressive à l'épreuve E4, des cas pratiques pour simuler des situations de communication-négociation. Accès en ligne à l'intégralité du manuel interactif et réutilisable sur ordinateur.