Le grand art des conversations difficiles

Résumé du livre

Le grand art des conversations difficiles

Après le « petit café » partagé et les « Small Talk » sur la pluie et le beau temps, vient le moment d'aborder les choses sérieuses...

La promotion que vous attendiez n'arrive pas ? Un collègue a une attitude négative envers vous ? Un client vous coupe systématiquement la parole en réunion ? Un employé n'atteint pas les objectifs que vous lui aviez fixés ?

Avec beaucoup d'humour, ce livre vous met toutes les cartes en main pour booster votre carrière. Réussir un entretien d'embauche, animer une réunion, ou encore prendre congé d'un rabat-joie dans un cocktail ? Vous saurez vous sortir brillamment de toutes les situations !

• Comment passer de la « petite conversation » à la discussion sérieuse.
• Comment garder la maîtrise d'une conversation.
• Comment manier le silence comme outil de communication.
• Les tournures de phrase à privilégier et celles à oublier.

Quand vous l'aurez apprivoisé, cet art des conversations difficiles vous ouvrira les portes du succès, au travail et dans toutes les situations de la vie quotidienne.