Je téléphone avec succès : voix, vocabulaire, écoute, techniques et savoir-faire, mener un entretien, téléprospection...

Baudier

Éditeur: Maxima
Format: Livre Broché
Catégorie: Entreprise
Langue: Français
Parution: 03 - 2001
Nombre de pages: 257
EAN: 9782840012733
Dimensions: 170 × 240 × 10 mm

Pas encore publié

CHF 29.90

Résumé du livre

Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace.

Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce nouveau livre de Michel Baudier est un indispensable ouvrage d'autoformation :

si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour :

mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,

mieux différencier les étapes de l'entretien,

faire face aux réclamations et aux interlocuteurs difficiles.

si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour :

être meilleur commercial en réception d'appels,

devenir un téléprospecteur vraiment performant.

Retour à la liste