Ecoutez ! : l'art de la communication attentive

Résumé du livre

Si vous voulez être écouté, apprenez d'abord à écouter les autres !

Avez-vous parfois l'impression que votre famille, vos amis ou vos collègues ne vous comprennent pas ? Vous sentez-vous souvent isolé, ignoré ? Si oui, tendez l'oreille pour recueillir les secrets du maître à penser Dale Carnegie et enfin établir des relations durables et sincères.

À l'aide d'exemples imagés, d'exercices pratiques et de méthodes faciles à assimiler, vous découvrirez quels sont :

• les types d'auditeurs et les nombreux facteurs qui entrent en jeu dans la réception d'informations ;
• les styles de communication et les éléments qui influent sur la transmission d'un message ;
• les différents conflits susceptibles d'émerger ;
• les techniques d'écoute les plus efficaces.

Les idées de Dale Carnegie traversent les décennies sans jamais perdre de leur justesse. Mettez-les en pratique pour maximiser votre attention et celle de votre entourage !