Comment entreprendre une certification qualité

Résumé du livre

Analyse la démarche de certification dans le cadre de l'assurance qualité. Très opérationnel, il permet à chaque entreprise d'en comprendre les enjeux, d'identifier les acteurs, d'interpréter les normes ISO et de respecter les étapes à mettre en oeuvre pour réussir l'obtention d'un certificat.