A la croisée des regards : usagers et travailleurs sociaux

Résumé du livre

« Il y a dix ans, on me demandait comment trouver du travail. Il y a cinq ans, du logement. Aujourd'hui, de quoi manger. Et demain ? » Les travailleurs sociaux se sentent désormais démunis devant l'ampleur des demandes qu'ils rencontrent et le peu de moyens dont ils disposent. L'argent, mais aussi le temps, manquent. En face, ceux que l'on appelle « les usagers » ont peur de finir comme Daniel Blake dans le film de Ken Loach, broyés par un système et une administration qu'ils ne parviennent plus à satisfaire. Que faire, dans ces conditions, de la relation d'aide ? L'originalité des réponses qu'apporte cet ouvrage réside dans la démarche adoptée : prendre pour point de départ la perspective de l'usager, associer les professionnels à l'analyse, (faire) entendre la voix des personnes qui fréquentent les services sociaux associatifs pour mieux comprendre leurs réalités et nourrir la pratique des travailleurs sociaux.

Cet ouvrage a été initié et coordonné par la Fédération des Services sociaux (FdSS-FdSSB). La FdSS-FdSSB représente des services sociaux associatifs reconnus et agréés en Région bruxelloise et en Wallonie. Elle défend, avec les travailleurs sociaux, le projet d'une société plus juste et un accès aux droits fondamentaux pour toutes et tous. Ses activités de recherche visent à nourrir la réflexion d'intervenants sociaux et des acteurs politiques en vue d'améliorer les services aux personnes précarisées, de lutter plus efficacement contre les causes de la pauvreté et d'alimenter le débat de société touchant les thématiques du social, www.fdss.be